Verzenden & retourneren

Verzendkosten
Verzending binnen Nederland (excl. Waddeneilanden) en België is gratis vanaf een besteding van € 100,00. Bij een lagere orderwaarde bedragen de verzendkosten € 8,95 per bestelling.

Levertijd
Voor compacte producten (onder 30kg en korter dan 1,75m) geldt: vandaag besteld, morgen in huis!
Als we uw online bestelling op werkdagen voor 13.00 uur ontvangen, worden uw artikelen nog dezelfde werkdag verstuurd met DPD. In de meeste gevallen is de levering dan de volgende dag, uiterlijk de werkdag erop.

XL producten (te groot, te zwaar of te lang voor DPD) worden met gespecialiseerde transportfirma's verzonden. De levertijd is afhankelijk van het leveringsadres en de routeplanning van de vervoerder, maar is gemiddeld 2-4 werkdagen. De vervoerder neemt tijdig contact met u op omtrent de levering.

Wanneer u meerdere artikelen bestelt, dan doen wij ons best om alles zo snel mogelijk en in 1 keer bij u af te leveren. Is een product niet in voorraad, of zit er een maatwerkproduct bij, dan is de levertijd van uw gehele bestelling gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd. Mochten levertijden onverhoopt oplopen, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. 
Uiteraard is het mogelijk om de goederen die in voorraad zijn al eerder te leveren. In dat geval zijn wij wel genoodzaakt verzendkosten te berekenen. Dan kunt u ons bereiken via onze klantenservice.

Afleveradres
Het afleveradres is het adres naar waar uw bestelling opgestuurd zal worden. Het is van belang dat u er iemand tussen circa 9.00u - 17.00u aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen. Wij kunnen helaas niet vooraf zeggen op welk uur een levering plaats zal vinden, maar u ontvangt wel een email met Tracking gegevens van DPD of een telefonisch bericht van de transportfirma.

Indien niemand aanwezig is op het moment van de levering, dan mag onze transporteur uw bestelling niet achterlaten. Hij zal een bericht achterlaten met nadere instructies en zijn contactgegevens.
Eventueel kunt u een bericht ter attentie van de transporteur op de deur hangen met de melding dat ze het pakket elders in de straat mogen afleveren. Uit ervaring raden wij u een van de volgende afleveradressen aan:

• uw thuisadres
• uw werkadres
• het adres van familie, vrienden of buren, waarvan u zeker bent dat ze thuis zijn. 
  Informeer in dit geval de betreffende persoon natuurlijk wel van te voren.

Afhalen aan de zeilmakerij
U bent natuurlijk ook welkom om af te komen halen aan de dekzeilmakerij in de Haïfastraat 1, te Antwerpen.
De openingsuren zijn ma-vr van 8.00-16.30u.

De Dekzeilenshop besteedt de grootst mogelijke zorg aan je bestelling. Toch kan het gebeuren, dat er iets niet naar uw zin is gegaan. U kunt dit aan ons melden via [email protected]

Retourneren
Uiteraard is het mogelijk om bestelde artikelen te retourneren. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden, zie ook Artikel 9.2 van de Algemene Voorwaarden:

"De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument."

Let op: producten die speciaal voor u op maat zijn geproduceerd of aangepast, kunnen niet worden geretourneerd (zie ook Artikel 10 van de Algemene Voorwaarden). 

U kunt een retour aan ons melden via [email protected]
Zodra wij het product terug hebben ontvangen, betalen wij u het volledige aankoopbedrag per ommegaande terug, doch uiterlijk binnen 14 dagen.

Indien het product beschadigd of gebruikt is, zullen we de kosten daarvoor bij u in rekening moeten brengen.